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顛末書と引き換えに得たもの
以前の職場で顛末書を書く羽目になりました。接客クレームが原因です。思えばあの頃は若かった・・・。始末書と顛末書。よく似たい意味に取られがちですが、顛末書と始末書の違いは?

顛末は事件の一部始終ということ。始末書は過ちをわびるという意味があるらしい。そのときは始末書なんて書いたことも無く、書き方やサンプル、文例を探す知恵もありませんでした。ただ、当時の上司に言われたのは顛末書・始末書の形式にこだわらず、反省の意志が伝わってくるものを提出するようにということです。

顛末書のフォーマット、様式は会社のフォームがあったのですが、中身は自分で反省の意を込めて書きました。顛末書はその後、上司に提出し一応その件に対するお許しが出ました。

接客クレームは自分でも客の立場になると店の店員に感じることは多いのですが、普通は我慢してしまうか、その店に行かなくなるかです。 わざわざ本社に電話するのはよっぽど腹が立ったのでしょう。それが原因ではないのですが、その後、職場は変わり大分接客なれしてきた気がします。(接客業ではありませんが)

また、接客やその他、沢山本を読んで経験もつんだつもりです。まだまだ、至らないことは有りますが。

今の会社は顛末書というものは有りません。いや、一時期顛末書に近いものもあったのですが、最近、忘れられている・・・。なにも始末書、顛末書で社員を厳しく取り締まれと言うのではありませんが、自覚を持たせるために顛末書を書かせるのもひとつの手ではないかと思います。
posted by: shine | マインド | 20:43 | comments(0) | trackbacks(8) |
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トラックバック
2007/03/27 12:59 PM
顛末書を書いたから退職ということはありません。就業規則に規定されている「懲戒解雇」に該当する行為をした場合に解雇されますまた、始末書という文書もあり、同じように不祥事の一部始終を書く報告書がありますが、顛末書に比べ、始末書の方が厳しい処分になります..
顛末書 書き方
2007/05/04 12:26 PM
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2007/05/19 1:25 PM
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2007/05/25 10:40 AM
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2007/05/27 8:25 AM
【始末書の書式 文例.com】始末書に関するお勧め書籍はこれです、だれにも聞けない詫び状・始末書実例集(以下、アマゾンより引用)内容(「BOOK」データベースより)社会生活を送るうえで、トラブルと無縁という人はまずいないでしょう。だれでも...
始末書の書き方 文例.com
2007/06/17 1:27 PM
リサーチしている最新ブランドの中からサマンサベガのバッグ激安情報を皆さんだけにご紹介してます。
サマンサベガのバッグ激安ショップ
2007/06/29 1:09 AM
始末書と顛末書って違いが分かりますか?
始末書 書き方
2007/07/03 10:20 PM
懲戒解雇(ちょうかいかいこ)とは、事業主が労働者の責めに帰す理由で解雇することを指します。重責解雇とも言われます。例えば、長期の無断欠勤、会社の金品の横領、職務・会計上での不正、重大な過失による業務の妨害、重大な犯罪行為などを理由に解雇する場合のこと
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